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無論哪種類型的網(wǎng)站,客戶體驗的優(yōu)化一直是網(wǎng)站seo優(yōu)化的基本追求,很多推廣人員都想優(yōu)化客戶體驗。尤其是醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè),更需要完善客戶體驗。因為醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)站如果在客戶體驗上做得不好,就無法滿足用戶的需求,所以會失去對網(wǎng)站的信任,不會去醫(yī)院。醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)在提升用戶體驗方面應(yīng)該考慮哪些?今天我們來討論一下。
首先,在醫(yī)院網(wǎng)站制作過程中一個問題的答案必須是肯定和堅定的。如果糖尿病患者在搜索引擎上搜索,“糖尿病能治好嗎?”。但是你的網(wǎng)站只介紹了糖尿病的特點,顯然這不是客戶想要的。因為糖尿病患者應(yīng)該對這種疾病的特點了如指掌,甚至具體表現(xiàn)也很清楚。因此,醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)站在為用戶解決問題時,不能偏離用戶的問題。他們應(yīng)該對用戶的問題做出正確的答案,并將重點告知客戶,但要含糊不清地回答客戶。
如果是這樣,用戶對網(wǎng)站的信任度會突然降低,網(wǎng)站的權(quán)威性也會降低,不會去醫(yī)院診治。因此,在文章的開頭,明確告知用戶可以治愈,從而吸引用戶進一步了解,繼續(xù)訪問網(wǎng)站,然后告訴客戶治療方法,讓用戶去醫(yī)院接受治療。其次,醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容必須簡單明了,重點突出。
網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該只關(guān)注用戶的問題,并告訴客戶他們想知道什么。不要上下說他,因為醫(yī)院網(wǎng)站的用戶通常有非常明確的目的訪問網(wǎng)站,為了在網(wǎng)站上找到明確的答案,客戶的時間是寶貴的。因此,在建立自己的網(wǎng)站后,在更新內(nèi)容時,在文章的開頭設(shè)置重要的內(nèi)容,以便客戶在看到它后繼續(xù)瀏覽。
如果醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計一開始不能吸引用戶,那么客戶很快就會離開網(wǎng)站,談?wù)撌裁纯蛻趔w驗?zāi)??第三,確保網(wǎng)站打開速度快。就像你訪問網(wǎng)站一樣,你不會只打開一個網(wǎng)站。因為類似的網(wǎng)站很多,如果你的網(wǎng)站打開慢,客戶會關(guān)閉網(wǎng)站,選擇你的競爭對手網(wǎng)站。
客戶在等待這方面沒有耐心,因為醫(yī)院網(wǎng)站在選擇空間時一定要質(zhì)量好、空間穩(wěn)定,這樣可以保證網(wǎng)站的載入率,大大提升用戶體驗。第四,醫(yī)院類型的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計越簡單越好。這類網(wǎng)站在界面設(shè)計上不需要很漂亮,只要優(yōu)先考慮客戶關(guān)心的問題,建立自己的網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)設(shè)計上不需要太花哨。有時網(wǎng)站設(shè)計太復(fù)雜,客戶不知道如何使用網(wǎng)站,導(dǎo)致客戶體驗減少。因此,醫(yī)院網(wǎng)站的設(shè)計越簡單越好,方便客戶快速找到他們想要的內(nèi)容。